LEGAL REFERENCE

r1m গোপনীয়তা নীতি - আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি এই নীতিতে। আপনার লেনদেন, যোগাযোগ এবং লবি কার্যক্রম সব সময় এনক্রিপ্ট...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল সুবিধা
r1m r1m গোপনীয়তা নীতি - আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেলে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্ট করা লাইনে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আপনার পরিচয় সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জবাব দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক জবাব দেবে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ যাচাই করবে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজ বক্সে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে দেখতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে উত্তর দেব এবং যেকোনো সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। বড় ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল তৈরি করে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাব আছে যেখানে আপনি সরাসরি মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট দিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন সেখানেই পাবেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদি আইনি ধারণের প্রয়োজন না থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয় বরং একটি দৈনিক অপারেশনাল প্রতিশ্রুতি হিসেবে দেখি। আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচার ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করে তৈরি করা এবং প্রতিটি টিম মেম্বার যারা আপনার ডেটার...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী টোকেনাইজ করা হয় যাতে কোনো কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের ডেটাবেসে স্টোর না হয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করাই। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট আপলোড করা হয় আমাদের ট্রাস্ট সেন্টারে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে।

সীমিত ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ত্রিশ দিন পর সব ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি আর্থিক বিরোধ সমাধানের প্রয়োজন না থাকে।

স্বচ্ছ তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা লেনদেন যাচাই এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য সীমিত ডেটা পায় এবং প্রতিটি পার্টনার আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট দিতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং অবস্থা আপনাকে জানাই।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই এবং প্রতিটি অঞ্চলে ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন অনুসরণ করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা স্থানীয় সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করি এবং ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট মেনে চলি।

অন্যান্য পেজের সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একে অপরকে পরিপূরক করে এবং কোনো বিরোধ থাকলে শর্তাবলী...

শর্তাবলী লিঙ্কগোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ম এবং গেম ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে। উভয় নথি একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ চিত্র পেতে।
পেমেন্ট নীতি সম্পর্কপেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে যখন এই নথি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই লেনদেনের সাথে সংযুক্ত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটিশর্তাবলী পেজে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা নিয়ম থাকে যখন এই নীতি প্রোফাইল ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি কভার করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা গোপনীয়তা নীতিতে কুকি ব্যবহার ব্যাখ্যা করি কিন্তু লবি অ্যাক্সেস শর্তাবলীতে বর্ণনা করি যে কীভাবে সেশন ম্যানেজমেন্ট কাজ করে। দুটি বিভাগ একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ টেকনিক্যাল চিত্র পাবেন।
তৃতীয় পক্ষ সেবাএই নীতি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করার সীমা বর্ণনা করে যখন পেমেন্ট নীতি কোন পেমেন্ট পার্টনার আমরা ব্যবহার করি তা তালিকাবদ্ধ করে। উভয় পেজ মিলিয়ে দেখুন কোন প্রোভাইডার আপনার তথ্য পায়।
বিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ এই নীতিতে বর্ণিত চ্যানেল অনুসরণ করে কিন্তু আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে পাওয়া যায়। প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন তারপর প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নিন।
নীতি আপডেট নোটিশআমরা এই নীতি পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং লবি ব্যানারে নোটিশ পাঠাই। শর্তাবলীতে আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ বর্ণনা করা আছে যা এই নীতিতেও প্রযোজ্য।

কী r1m কে পৃথক করে তোলে

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। প্রতিটি ফিচার শুরু থেকেই ডেটা মিনিমাইজেশন চিন্তায় তৈরি এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সংরক্ষণের...

এনক্রিপ্ট করা লবি সেশন

আপনি যখন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খোলেন তখন আপনার সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো গেমপ্লে ডেটা আমাদের সার্ভারের বাইরে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি সেশন আইডি আপনার লগআউট করার পর এক ঘণ্টায় মেয়াদ শেষ হয়ে যায় যাতে পুরানো টোকেন অব্যবহৃত থাকে।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ রাখি যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কবে এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে, কোন তথ্য পরিবর্তন হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেবায় আপনার ডেটা ব্যবহার হয়েছে। এই লগ রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং তিন মাস পর্যন্ত রাখা হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে টোকেনাইজড ফরম্যাটে স্টোর হয় এবং আমরা কখনো পুরো মোবাইল নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ আপনার ডিভাইসে ওটিপি যাচাই চায় এবং আমাদের সার্ভার শুধু কনফার্মেশন স্ট্যাটাস পায়।

মোবাইল অ্যাপ প্রাইভেসি

আমাদের অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পারমিশন চায় এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে কোনো অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করে না। লোকেশন সেবা শুধুমাত্র আপনি যদি স্পোর্টস বেটিং সেকশনে গিয়ে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় তা যাচাই করতে চান তখনই অপশনাল ভিত্তিতে চালু করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার স্বাধীনতা

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য সরিয়ে ফেলব। আইনি ধারণের প্রয়োজন থাকলে আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড এবং আইডি ভেরিফিকেশন লগ রাখি কিন্তু সেগুলো আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা

লাইভ চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা লাইনে চলে এবং শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম এবং আপনি দেখতে পারেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বক্সে ছয় মাস রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আমরা কখনো চ্যাট কনটেন্ট প্রশিক্ষণ বা বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট দিন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল তৈরি করে দেব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লবি কার্যক্রম লগ থাকবে।

না, Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও শুধুমাত্র একটি এনোনিমাইজড সেশন আইডি পায় যখন আপনি তাদের স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খোলেন। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লবি অ্যাক্সেস দিই।

পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন কনফার্মেশন স্ট্যাটাস এবং ট্রানজেকশন আইডি আমাদের সিস্টেমে পাঠায়। আমরা আপনার পুরো মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো স্টোর করি না এবং bKash, Nagad বা Rocket আপনার লবি কার্যক্রম সম্পর্কে কিছু জানে না। প্রতিটি পেমেন্ট আলাদাভাবে টোকেনাইজড থাকে।

হ্যাঁ, প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইন আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি SMS এলার্ট পাঠায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড হয়। আপনি সেখানে সব সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন এবং সন্দেহজনক লগইন তাৎক্ষণিক বাতিল করতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে নিরাপদভাবে অ্যাক্সেস চালিয়ে যেতে পারবেন।

অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল পেজে যোগাযোগ পছন্দ সেকশনে গিয়ে যেকোনো বা সব মার্কেটিং চ্যানেল বন্ধ করতে পারবেন। আমরা এখনো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এলার্ট এবং লেনদেন কনফার্মেশন পাঠাব কিন্তু প্রমোশনাল অফার বা গেম আপডেট আর পাবেন না।

আমরা প্রাথমিকভাবে স্থানীয় সার্ভারে ডেটা স্টোর করি কিন্তু কিছু গেম প্রোভাইডার ইউরোপে হোস্ট হওয়া সার্ভার ব্যবহার করে। সেক্ষেত্রে শুধুমাত্র এনোনিমাইজড সেশন ডেটা সীমান্ত অতিক্রম করে এবং আমরা সব ডেটা ট্রান্সফার GDPR স্ট্যান্ডার্ড মেনে করি যদিও আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস প্রদান করি।